Politique de retour

Nous acceptons les retours des produits uniquement été commandés sur www.kowikowi.com

Si vous rencontrez un souci à la réception de votre commande (dommage lors du transport, autre modèle de la collection différent que celui mentionné dans la commande …) voici les étapes à suivre pour le retour de votre commande :

⚠️ Les produits ne doivent PAS avoir été sortis de leur emballage, ni manipulés. L’article retourné doit impérativement être intact et dans son emballage d’origine.

▶︎ Envoyez un mail à [email protected] 

‣ Photos explicites du produit

‣ Numéro de commande

‣ Motif du renvoi

▶︎ Envoi de l’e-mail dans les 30 jours à dater du jour de la commande

▶︎ Notre service qualité analysera votre mail :

‣ Si votre e-mail remplit les conditions de notre politique de retour, nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis par le biais de la Poste Belge BPost.

‣ Si votre e-mail n’est pas conforme à notre politique de retour, vous en serez informé et aucun remboursement ne sera effectué

 

Si vous souhaitez retourner un produit sans soucis de qualité, voici les étapes à suivre pour le retour de votre commande : 

️ Les produits ne doivent PAS avoir été sortis de leur emballage, ni manipulés. L’article retourné doit impérativement être intact et dans son emballage d’origine.

▶︎ Envoyez un mail à [email protected] 

‣ Photos explicites du produit dans son emballage d’origine, ainsi que l’étiquette du code EAN attachée au packaging.

‣ Numéro de commande

‣ Motifs du renvoi

▶︎ Le service Retours examinera votre mail

▶︎ Après validation de notre service, vous pourrez désormais renvoyer votre commande à l’adresse : 

33, rue Ernest Gossart, 1180 Uccle, Belgique (Frais de livraison à votre charge), dans un emballage bien fermé et solide.

▶︎ Kowi Kowi procèdera au remboursement de votre commande dès réception de celui-ci. Le montant sera égal à celui dépensé.

 
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