Les questions/ réponses les plus souvent posées

Voici les questions les plus souvent posées avant l’achat de nos masques. N’hésitez pas à nous contacter si votre question n’est pas listée ci-dessous.

Email : [email protected]
Tel : +32 2 476 09 44

Nous comprenons votre inquiétude mais nous tenons à vous rassurer, nous faisons passer les tests les plus rigoureux en matière de santé selon les nouvelles normes européennes en vigueur (CWA 17553 : 2020) pour la conception, production et évaluation des performances de masques barrière. Nous avons également reçu de nombreuses certifications (dont celle du laboratoire CITEVE) pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de santé : absence de nano-particules d’argent, de dioxyde de titane, nous répondons aux critères écologiques GOTS en matière d’impression, la fibre textile est certifié OEKO TEX® Standard 100.

Tout est scrupuleusement étudié pour la santé des personnes qui portent un Kowi Kowi.

Vous pouvez voir tous les détails sur les pages produits du site: https://kowikowi.com/fr/info-masques/

Nous avons tout mis en œuvre pour le confort des porteurs de lunettes ! Les masques Kowi Kowi sont équipés d’une large barrette pince-nez ajustable, afin de limiter de manière significative la buée sur les verres de lunettes de vue ou de soleil.

Nous sommes une jeune société bruxelloise, qui reproduit officiellement des œuvres d’Art directement sur des masques, en collaboration avec artistes, fondations d’Art et ayants droits.

Les masques Kowi Kowi® sont créés avec une grande expertise, dans un textile unique pensé pour le confort et la respirabilité, tout en respectant les normes de santé les plus strictes.

Ils sont réutilisables, faciles à ajuster au visage de chaque personne, et ultra confortables.

Nous nous excusons pour le désagrément. Ceci est inhabituel. Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande sur [email protected] Nous nous renseignons directement auprès service concerné pour votre commande et nous revenons vers vous le plus rapidement possible.

Nous avons différents points de vente comme des musées ou des boutiques partenaires. Voici le lien pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous :

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Pour les commandes en ligne, sur www.kowikowi.com

The delivery is between 1 and 3 working days, and free from 40€ for Western Europe. La livraison est entre 1 et 3 jours ouvrables, et gratuite dès 40€ pour l’Europe Ouest.

Le délai de livraison est de 1-3 jours. We do our best to offer a very fast delivery time! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un délai de livraison très rapide ! La livraison est gratuite dès 40€ d’achat pour l’Europe de l’Ouest.

Vous pouvez nous indiquer les changements souhaités en envoyant un e-mail à : [email protected], nous traiterons directement votre modification.

Nous vous remercions pour votre intérêt cependant pour des raisons logistiques nous ne fonctionnons que par paiement sécurisé par carte via notre site internet.

Nous conseillons de laver vos masques en machine à 60° et le sécher ensuite à l’air libre. Afin de préserver au mieux votre masque, lavez-celui-ci dans un sac prévu pour le linge délicat, faites-glisser les attaches oreilles le plus possible vers l’intérieur afin d’éviter qu’elles ne tombent durant le lavage.

N’oubliez pas de nettoyer également votre pochette Kowi Kowi à l’eau savonneuse, ensuite de bien la sécher avec un tissu en papier afin de la maintenir propre et pouvoir y glisser votre masque entre deux utilisations.

Pour pouvoir replacer l’attache-oreille sur le cordon du masque, nous vous conseillons
avec un petit robinet métallique plié en deux, comme un trombone, que vous devez étendre
vous devez l’étendre complètement puis la plier en deux, insérer le cordon du masque au centre de cette tige métallique et enfiler ensuite l’attache-oreille.

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